Portrait von lächelnden weiblichen Kundendienstmitarbeitern mit Headset mit Kollegen, die im Büro im Hintergrund arbeiten.

Telefonieren mit System nutzt alle Vorteile

Telefonieren hat etwas Alltägliches. Wir telefonieren im privaten Kontext oft. Durch diese Routine gehen viele Menschen…

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Geschäftsmann sitzt an einem Schreibtisch und schreibt etwas auf.

Effektivität lernen und wertvolle Energie sparen

Wussten Sie, dass bei einer Weltraum-Exkursion die Berechnung des Treibstoffbedarfes für plan- und außerplanmäßige…

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Geschäftsfrau telefoniert und sitzt an ihrem Laptop.

Kurze und lange Sicht – Erfolg lesbar machen

Gelernte Telefonisten können persönlichen Erfolg und Misserfolge einschätzen. Diese Fähigkeit können Sie auch erlangen. Der…

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Zwei Geschäftsmänner im Gespräch

Sinn und Funktion von Gesprächsphasen

Ein Gespräch wird immer in unterschiedliche Gesprächsphasen eingeteilt. Demgemäß erfüllt jede dieser Phasen eine eigene…

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